Если после ремонта смартфона или цифрового устройства в Москве возникла та же неисправность, клиент контактирует с сервисным центром – по телефону или через личный кабинет. Мы фиксируем симптомы и время повторного обращения, согласовываем удобное время приёма и принимаем устройство в приоритетную очередь гарантийного обслуживания без дополнительных согласований и доплат; при поступлении мастер сверяет текущее состояние с записями в гарантийном талоне и приступает к проверке.
Повторная диагностика проводится с документированием состояния платы, корпуса и программного обеспечения; фиксируем протокол тестов и при необходимости делаем фотографии дефектов. После ремонта проверяем устройство в рабочих режимах – зарядка, связь, сенсор, камера, стабилизация работы приложений – и заносим результаты в гарантийный талон. Талон служит подтверждением ответственности сервисного центра за устранённый дефект в течение 12 месяцев.
Передать технику можно лично или оформить курьерскую доставку по Москве и области; приём на гарантийное обслуживание выполняется без ожидания в общей очереди. Мы уведомляем клиента о статусе на этапах приёма, диагностики, ремонта и готовности; при выдаче устройство проверяют совместно с владельцем и оформляют итоговую отметку в талоне, чтобы исключить недоразумения при повторных обращениях.
