Политика обработки персональных данных – порядок и правовые основания

Сервисный центр выступает оператором персональных данных и ведёт их обработку на основании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Правовым основанием служит договор на оказание услуг по ремонту техники – данные обрабатываются для его заключения и исполнения. Согласие клиент даёт при заполнении формы заявки на сайте, по телефону или при передаче техники мастеру.

Состав обрабатываемых данных ограничен целью обращения: фамилия, имя, контактный телефон, адрес – при выезде мастера или курьерской доставке, адрес электронной почты – при наличии, модель и серийный номер техники. Специальные категории данных – сведения о здоровье, убеждениях, биометрия – не собираются и не обрабатываются.

Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение и удаление данных. Автоматизированная обработка выполняется в защищённой информационной системе, неавтоматизированная – при оформлении бумажных актов приёма-передачи техники. Доступ к данным имеют только сотрудники, которые непосредственно работают с заявкой клиента.

Срок хранения определяется периодом действия гарантийных обязательств и требованиями бухгалтерского учёта. По истечении этих сроков данные уничтожаются в течение 30 календарных дней. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Клиент имеет право получить сведения о составе и целях обработки своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие – для этого достаточно направить письменный запрос на контактный адрес сервисного центра. Оператор обязан ответить в течение 30 дней с момента получения обращения.